优德医 6 步陪诊服务 SOP
为了让每位客户都能获得一致的优质体验，优德医将陪诊服务细化为以下六大环节：
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第一步：下单对接与就医规划
在您下单后，客服会立即建立专属服务群，收集患者的主诉与近期检查报告。优德医就医规划中心的专业顾问将在3小时内进行多维度评估，规划最对症的医院科室与专家。 -
第二步：诊前提醒与细节核对
就诊前一天，陪诊师会主动与家属或患者确认集合时间与具体院区门口。详细说明当天必须携带的身份证件、既往检查病历及防寒/防雨物品，并协助在线建档。 -
第三步：看诊当天到院接诊
就诊当天，自营陪诊师会提早20分钟到达预定门口等候。接到患者后推好轮椅，协助刷卡签到、打印号单，并引导至候诊区等待叫号。 -
第四步：看诊全程陪伴与病情沟通
进入诊室后，陪诊师全程陪同，协助向医生准确陈述既往病史、过敏史及核心症状，并做好重要医嘱的录音或文字记录，帮患者充分表达诉求。 -
第五步：协助排队检查与缴费取药
医生开具检查单或处方后，由陪诊师跑腿代办缴费，推轮椅带患者到各个检查科室（如彩超、CT、验血），现场协助排队，并在看诊结束后代取药、详细标记用法用量贴在药盒上。 -
第六步：就诊总结与后续回访
将患者安全送至返程车辆或交付给家属。陪诊师会整理好所有发票、病历及检查报告，并在服务群内发送一份通俗易懂的“就诊总结报告”，提醒后续复诊时间及注意事项。
优德医 14 项全流程导医服务
优德医的服务涵盖了从诊前、诊中到诊后的全生命周期需求，具体包括：
诊前板块
① 就医规划 · ② 快速预约 · ③ 专业服务指导 · ④ 诊前物资筹备规划
诊中板块
⑤ 看诊全程陪同 · ⑥ 快速住院协助 · ⑦ 专业陪护管理 · ⑧ 协助出院跑腿 · ⑨ 异地代问诊 · ⑭ 加急检查协助
诊后与增值
⑩ 康复随访服务 · ⑪ 上门健康护理 · ⑫ 代购/配送药品 · ⑬ 定制预约体检
科学就医规划，为您精准匹配
广州大医院科室分类极细。比如胃痛，可能涉及消化内科、胃肠外科、中医科等，患者很难精准判断。优德医的就医规划中心由具有重点三甲医院工作背景的专业顾问组成。我们在收到您的报告后，会在3小时内为您制定最对症的就医方向，并在48小时内协助确认网络挂号流程或床位住院流程，避免因为不熟悉科室或排班导致就医延误。
主攻医院及服务范围
优德医深度扎根广州，长期服务以下27家重点三甲医院：
- 中山大学附属医院系统： 中山一院（本院/东院）、中山二院（南院/北院）、中山三院（石牌/岭南）、中山六院（员村）
- 专科巨擘： 中山大学肿瘤防治中心（中肿）、中山大学眼科中心（区庄/金穗路）、光华口腔医院
- 其他重点三甲： 广东省人民医院（省医）、南方医科大学南方医院、广东省第二人民医院、广东省妇幼保健院、广州市妇女儿童医疗中心、广医一院、广州中医药大学附属第一医院等